尝试预览更改时收到"500：内部服务器错误"

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Created On 05/01/19 21:35 PM - Last Modified 04/19/24 20:13 PM

Symptom

在尝试在提交使用之前查看配置更改 GUI 时： 提交>提交以 Panorama >预览更改时，会显示错误消息"500：内部服务器错误"。

Environment

任何 Panorama 。
任何帕洛阿尔托防火墙。
PAN-OS 8.1.8或以下。
PAN-OS 9.0.1或以下。

Cause

此问题是由内存错误引起的。

Resolution

问题已在 PAN-OS 8.1.9和9.0.2中修复。
解决方法是重新启动管理服务器 CLI （您将被踢出 GUI 和 CLI 退出后，将需要重新登录）

> debug software restart process management-server

如果 GUI 在重新登录后出现空白，请尝试重新启动 Web 服务器 CLI ，然后再次重新启动管理服务器

> debug software restart process web-server

注意： 如果 Panorama 运行版本 8.1.9 和 9.0.2 及以上时出现问题，请采取以下步骤：

跳过上述提供的解决方法步骤
核心和重新启动管理服务器从 CLI

> debug software restart core yes process management-server

核心和重新启动网络服务器从 CLI

> debug software restart core yes process web-server

为 Palo Alto 网络支持公司展开调查打开新的支持案例。
生成最新的技术支持文件并上传到新的支持案例
直接上传两个核心文件以支持。请参阅此链接：如何直接上传核心文件以支持

Additional Information

问题已 PAN-113614 在 PAN-OS 8.1.9及以上（8.1版本）或9.0.2及以上（9.0版本）的缺陷下得到解决。

注意：重新启动管理服务器/Web服务器会导致所有管理会话和 Web 会话断开连接。任何 SSH 。Web 和 CLI 会话都会断开连接，并在过程重新启动完成后重新连接。