変更をプレビューしようとすると "500: 内部サーバーエラー" が表示される

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Created On 05/01/19 21:35 PM - Last Modified 04/19/24 20:13 PM

Symptom

コミットする前に構成の変更を確認しようとすると GUI 、コミット>変更 Panorama の>にコミットする]が表示されます。

Environment

任意 Panorama の .
パロアルトファイアウォール。
PAN-OS 8.1.8以下。
PAN-OS 9.0.1以下。

Cause

この問題はメモリエラーが原因で発生します。

Resolution

この問題は PAN-OS 8.1.9 および 9.0.2 で修正されました。
回避策は、管理サーバーを再起動する CLI (から追い出され、ログインし GUI CLI 直す必要があります)

> debug software restart process management-server

GUIから Web サーバーを再起動して再度ログインした後に空になった場合 CLI 、管理サーバーを再起動します。

> debug software restart process web-server

注:Panoramaバージョン 8.1.9 および 9.0.2 以降のバージョンで問題が発生する場合は、次の手順を実行してください。

上記の回避策の手順をスキップします。
コア管理サーバーおよび再起動管理サーバー CLI

> debug software restart core yes process management-server

コアとから Web サーバーを再起動します。 CLI

> debug software restart core yes process web-server

パロアルトネットワークスサポートの新しいサポートケースを開いて調査します。
最新のテクニカルサポートファイルを生成して新しいサポートケースにアップロードする
両方のコアファイルを直接アップロードしてサポートします。このリンクを参照してください:サポートするコアファイルを直接アップロードする方法

Additional Information

この問題は PAN-113614 PAN-OS 、8.1.9 以上(8.1 バージョン)または 9.0.2 以上(9.0 バージョン)の不具合で修正されています。

注: 管理サーバー/Web サーバーを再始動すると、すべての管理セッションと Web セッションが切断されます。 SSHすべての .Web および CLI セッションは切断され、プロセスの再起動が完了した後に再接続されます。