Empfangen von "500: Interner Serverfehler" beim Versuch, eine Vorschau von Änderungen anzuzeigen

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Created On 05/01/19 21:35 PM - Last Modified 04/19/24 20:13 PM

Symptom

Wenn Sie versuchen, die Konfigurationsänderungen vor dem Commit mit GUI : Commit > Commit to > Preview Panorama Changesanzuzeigen, wird eine Fehlermeldung "500: Interner Serverfehler" angezeigt.

Environment

Jede Panorama .
Alle Palo Alto Firewalls.
PAN-OS 8.1.8 oder darunter.
PAN-OS 9.0.1 oder darunter.

Cause

Das Problem wird durch Speicherfehler verursacht.

Resolution

Das Problem wurde in PAN-OS 8.1.9 und 9.0.2 behoben.
Die Problemumgehung besteht darin, den Verwaltungsserver von CLI (Sie werden aus und nach her geworfen GUI und müssen sich wieder CLI anmelden)

> debug software restart process management-server

Wenn nach der GUI erneuten Anmeldung der Webserver von leer aus geht, starten Sie den CLI Verwaltungsserver erneut.

> debug software restart process web-server

Hinweis: Wenn das Problem bei der Ausführung der Panorama Versionen 8.1.9 und 9.0.2 und höher auftritt, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Überspringen Der oben angegebenen Problemumgehungsschritte
Core- und Neustart-Verwaltungsserver von CLI

> debug software restart core yes process management-server

Kern und Neustart des Webservers von CLI

> debug software restart core yes process web-server

Öffnen Sie einen neuen Support-Fall für Palo Alto Networks Support, um dies zu untersuchen.
Generieren und Hochladen der neuesten Tech-Support-Datei in den neuen Support-Fall
Laden Sie beide Kerndateien direkt hoch, um sie zu unterstützen.Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link: Wie man Kerndateien direkt zur Unterstützung hochlädt

Additional Information

Das Problem wurde unter Fehler PAN-113614 in PAN-OS 8.1.9 und höher (Version 8.1) oder 9.0.2 und höher (Version 9.0) behoben.

Hinweis:Ein Neustart des Verwaltungsservers/Webservers führt dazu, dass alle Verwaltungssitzungen und Websitzungen getrennt werden. Alle SSH . Web- und CLI Sitzungen werden getrennt und nach Abschluss des Prozessneustarts wieder verbunden.