通知の更新 CSP
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Created On 09/25/19 00:12 AM - Last Modified 06/08/23 13:18 PM
Symptom
紹介
カスタマ サポート ポータルの通知システムが更新され、特定の通知タイプに対応する際に追加機能と使いやすさが提供されました。
- A より多くの表示領域を持つ通知のリストを読み取りがはるかに簡単
- 2 つの新しい通知タイプの追加:
- 資産
- デバイス転送
- ライセンス転送
- VM-ELA トークンの付与
- メンバー
- アカウントアクセスリクエスト
- 資産
- 単一の統合リストで通知を表示したり、単一の通知タイプでフィルタリングしたりする機能
- 読み取り通知と未読通知を区別する
- アクションを必要とする通知に応答するオプション(例: 受け入れるか拒否する)
- アクションを必要とする通知の完了の表示 (該当する場合)
Environment
カスタマー・サポート・ポータル ( CSP )
Resolution
新しい CSP 通知パネル
開封通知と未読通知
A 灰色の背景は、通知が読み取られていないことを示します。一方、白い背景は通知が読み取られたことを示します。 図 1 では、最初の通知は新規で未読ですが、2 番目の通知は読み取られたが、アクションが必要です。
図 1. すべての通知の表示、読み取りと未読
通知への応答
アセット と メンバー の通知は、通知パネルから直接対処できます。 ライセンスおよび資産の転送 (アセットの場合) の承認または拒否、アカウントアクセス要求の承認または拒否 (メンバーの場合) などのアクションは、今や簡単なプロセスです。
図 2. A 応答を必要とする通知
図 3. 通知に対して実行されるアクション
NOTE: これらの通知に応答する従来の方法は、カスタマー サポート ポータル内の該当する領域に移動することで実現できます。 その場合、通知のステータスが通知パネルに反映されます。
完了/完了通知要求
通知が通知された場合は、通知パネルに表示されたままですが、リストの一番下に移動します。
図 4. 保留中の通知と完了した通知
Additional Information
変更されていないもの
この更新プログラムでは、次の機能は変更されていません。
- 通知パネル
- 以前のように通知(ベル)アイコンをクリックしてアクセス
- 通知バッジインジケーター
- 未読通知の数を表示し、種類に関係なくすべての通知を含む
- 電子メール
- 影響を受けるプロセスに含まれる自動生成された電子メールは変更されません
- プロセスフロー
- 更新プログラムに関連するすべてのプロセスは影響を受けません