Actualización de notificaciones en CSP
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Created On 09/25/19 00:12 AM - Last Modified 06/08/23 13:18 PM
Symptom
Introducción
El sistema de notificaciones del Portal de atención al cliente se ha actualizado para proporcionar funcionalidad adicional y facilidad de uso para responder a ciertos tipos de notificación.
- A mucho más fácil de leer lista de notificaciones con un área más visible
- La adición de dos nuevos tipos de notificación:
- Activos
- Transferencias de dispositivos
- Transferencias de licencias
- VM-ELA subvenciones simbólicas
- Miembros de
- Solicitudes de acceso a la cuenta
- Activos
- La capacidad de ver las notificaciones en una sola lista consolidada o filtrada por un único tipo de notificación
- Distinguir entre notificaciones leídas y no leídas
- La opción de responder a una notificación que requiera acción (por ejemplo, aceptar o rechazar)
- Indicación de finalización de las notificaciones que requieran una acción (cuando proceda)
Environment
Portal de atención al cliente ( CSP )
Resolution
El nuevo CSP panel de notificaciones
Notificaciones de lectura y no lectura
A fondo gris indica que la notificación no se ha leído; mientras que, un fondo blanco indica que la notificación se ha leído. En la Figura 1, la primera notificación es nueva y no se lee mientras que la segunda se ha leído, pero todavía requiere acción.
Figura 1. Visualización de todas las notificaciones, lectura y no lectura
Responder a una notificación
Las notificaciones de activos y miembros se pueden abordar directamente desde el panel de notificaciones. Acciones como aprobar o rechazar transferencias de licencias y activos fijos (para activos fijos) y aprobar o rechazar solicitudes de acceso a cuentas (para miembros) es ahora un proceso rápido.
Figura 2. A notificación que requiere una respuesta
Figura 3. Medidas adoptadas en una notificación
NOTE: El método tradicional de responder a estas notificaciones todavía se puede realizar navegando a las áreas aplicables dentro del Portal de Atención al Cliente. Al hacerlo, el estado de esas notificaciones se reflejará en el panel de notificaciones.
Solicitudes de notificación completadas/realizadas
Las notificaciones que se han abordado permanecen visibles en el panel de notificaciones, como referencia, pero se mueven a la parte inferior de la lista.
Figura 4. Notificaciones pendientes y completadas
Additional Information
Lo que no ha cambiado
Las siguientes características y funcionalidades no han cambiado con esta actualización:
- Panel de notificaciones
- Se accede haciendo clic en el icono de notificación (campana) como antes
- Indicador de insignia de notificación
- Muestra el número de notificaciones no leídas y incluye todas las notificaciones independientemente del tipo
- Correo electrónico
- El correo electrónico generado automáticamente incluido en el proceso afectado no cambia
- Flujos de proceso
- Todo el proceso relacionado con la actualización no se ve afectado