Aktualisieren auf Benachrichtigungen in CSP
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Created On 09/25/19 00:12 AM - Last Modified 06/08/23 13:18 PM
Symptom
Einleitung
Das Benachrichtigungssystem des Kundensupportportals wurde aktualisiert, um zusätzliche Funktionen und Benutzerfreundlichkeit bei der Beantwortung bestimmter Benachrichtigungstypen bereitzustellen.
- A viel einfacher zu lesen Liste von Benachrichtigungen mit einem sichtbareren Bereich
- Das Hinzufügen von zwei neuen Benachrichtigungstypen:
- Vermögenswerte
- Geräteübertragungen
- Lizenzübertragungen
- VM-ELA Token-Zuschüsse
- Mitglieder
- Kontozugriffsanforderungen
- Vermögenswerte
- Die Möglichkeit, Benachrichtigungen in einer einzelnen, konsolidierten Liste anzuzeigen oder nach einem einzelnen Benachrichtigungstyp gefiltert zu werden
- Unterscheiden zwischen gelesenen und ungelesenen Benachrichtigungen
- Die Möglichkeit, auf eine Benachrichtigung zu reagieren, die eine Aktion erfordert (z. B. annehmen oder ablehnen)
- Angabe des Abschlusses für Notifizierungen, die eine Maßnahme erfordern (sofern zutreffend)
Environment
Kunden-Support-Portal ( CSP )
Resolution
Das neue CSP Benachrichtigungspanel
Lesen und Ungelesene Benachrichtigungen
A Grauer Hintergrund zeigt an, dass die Benachrichtigung nicht gelesen wurde. Ein weißer Hintergrund zeigt an, dass die Benachrichtigung gelesen wurde. In Abbildung 1 ist die erste Benachrichtigung neu und ungelesen, während die zweite gelesen wurde, aber dennoch Maßnahmen erfordert.
Abbildung 1. Anzeigen aller Benachrichtigungen, Lesen und Ungelesen
Reagieren auf eine Benachrichtigung
Vermögens- und Mitgliedsbenachrichtigungen können direkt über das Benachrichtigungsfeld adressiert werden. Aktionen wie das Genehmigen oder Ablehnen von Lizenz- und Anlagenübertragungen (für Assets) und das Genehmigen oder Ablehnen von Kontozugriffsanforderungen (für Mitglieder) sind jetzt ein schneller Prozess.
Abbildung 2. A Benachrichtigung, die eine Antwort erfordert
Abbildung 3. Maßnahmen im Bereich einer Benachrichtigung
NOTE: Die traditionelle Methode, auf diese Benachrichtigungen zu reagieren, kann weiterhin durch Navigieren zu den entsprechenden Bereichen im Kundensupportportal erreicht werden. Dabei wird der Status dieser Benachrichtigungen im Benachrichtigungsbereich angezeigt.
Abgeschlossene/abgeschlossene Benachrichtigungsanforderungen
Benachrichtigungen, die adressiert wurden, bleiben als Referenz im Benachrichtigungsbereich sichtbar, werden jedoch an den Anfang der Liste verschoben.
Abbildung 4. Ausstehende und abgeschlossene Benachrichtigungen
Additional Information
Was sich nicht geändert hat
Die folgenden Funktionen und Funktionen haben sich mit diesem Update nicht geändert:
- Meldezentrale
- Zugriff durch Anklicken des Benachrichtigungssymbols (Glocke) wie zuvor
- Benachrichtigungs-Badge-Indikator
- Zeigt die Anzahl der ungelesenen Benachrichtigungen an und enthält alle Benachrichtigungen unabhängig vom Typ
- E-Mail
- Automatisch generierte E-Mails, die im betroffenen Prozess enthalten sind, bleiben unverändert
- Prozessabläufe
- Alle Prozesse im Zusammenhang mit der Aktualisierung sind davon nicht betroffen.