Problemas de inicio de sesión con AutoAssistant Tool

Problemas de inicio de sesión con AutoAssistant Tool

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Created On 11/20/18 22:55 PM - Last Modified 03/17/25 06:14 AM


Objective


Acceso a AutoAssistant Tool

Imagen de usuario añadido

Environment


AutoAssistant es un nuevo tipo de herramienta de diagnóstico automatizado basada en web capaz de identificar problemas conocidos, anomalías de comportamiento, configuraciones que no siguen las prácticas recomendadas y qué tan bien se han adoptado las características del producto.

Procedure


Para acceder a la herramienta, ASC los usuarios (Centro de soporte autorizado) deben:
  • Utilice su SSO inicio de sesión
  • Tener una ASC cuenta
  • Su cuenta debe establecerse como página predeterminada
  • El acceso no está disponible para el usuario limitado "Grupo".Los usuarios limitados deben estar en la cuenta principal para acceder a AutoAssistant.
Nota: Si el usuario está vinculado a varias SFDC cuentas, asegúrese de que todos los nombres de usuario son idénticos. Se producirá un error en el acceso si el nombre de usuario SFDC encendido es diferente.

Ejemplo: el usuario tiene 'Mr.' en el nombre, que es diferente de la ASC cuenta (dataequipment). Por lo tanto, error de inicio de sesión.
Imagen de usuario añadido

Se quitó el "Sr." . Se restableció el acceso.

Imagen de usuario añadido
 

Enlace a la herramienta: Herramienta Auto Assistant

 

Additional Information


ASC Webinar - Lanzamiento de AutoAssistant
 
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