如何在 Windows 上查找 GlobalProtect 代理安装问题

详细

Windows 计算机上的 GlobalProtect 客户端安装失败可能有多种原因。在任何情况下, 如果安装失败, 没有任何理由或安装受阻, 请按照下列步骤查找和识别问题。

步骤

1. 在 Windows 计算机上, 使用 run 提示符打开事件查看器, 如下所示:
   
2. 导航到事件查看器 (本地) >> Windows 日志 > 应用程序, 如下面的截图所示:
   
3. 在 "操作" 下的右窗格中单击 "筛选当前日志", 然后在 "筛选选项" 下选择以下内容:
   • 已记录: 在发生 GlobalProtect 代理问题时选择时间戳
   • 事件级别: 全部选择
   • 事件来源: MsiInstaller
   • 将剩余的筛选器保留为默认值
     
4. 选中 "确定" 后, 它将以事件源的 "MsiInstaller" 显示与应用程序相关的所有事件日志, 如下所示:
   

注意:要解释与事件日志相关的错误代码, 请参阅以下文档以了解更多信息:系统错误代码 (Windows)

更多详细信息

请参见下面显示的两个示例:

• 查看下面的截图, 并注意错误状态返回为 0:
  
  从上面提供的链接中, 错误代码0指示 "操作成功完成".
   
• 在下面的截图中, 看到安装失败, 出现了不同的错误代码:
  
  从上面提供的链接中, 错误代码1633显示在下面的屏幕截图中:
  
  一个可能的原因, 上面显示的错误, 是用户安装了64位GlobalProtect 客户端上的32位 Windows 机器.

所有者： hyadavalli