Wie Sie globalprotect Agent Installationsprobleme unter Windows finden

Details

Es kann mehrere Gründe geben, warum eine globalprotect Client-Installation an einem Windows-Rechner ausfällt. In jeder Situation, wenn eine Installation ohne einen bestimmten Grund ausfällt oder wenn eine Installation feststeckt, folgen Sie den folgenden Schritten, um das Problem zu finden und zu identifizieren.

Schritte

1. Öffnen Sie auf dem Windows-Rechner einen Event-Viewer mit dem Run-prompt, wie unten gezeigt:
   
2. Navigieren Sie zu Event Viewer (lokal) > Windows Logs > Anwendung, wie im Screenshot unten gezeigt:
   
3. Klicken Sie unter "Aktionen" auf ' Filter Current log ' im rechten Fenster und wählen Sie die folgenden unter Filter Optionen:
   • Protokolliert: Wählen Sie den Zeitstempel, wenn die globalprotect Agent-Ausgabe aufgetreten ist
   • Event-Level: Wählen Sie alle
   • Veranstaltungs Quellen: MsiInstaller
   • Lassen Sie die restlichen Filter als Standard
     
4. Sobald OK ausgewählt ist, zeigt es alle Ereignisprotokolle, die mit der Anwendung verbunden sind, mit Event-Quelle als ' MsiInstaller ' an, wie unten gezeigt:
   

Hinweis: um die Fehlercodes im Zusammenhang mit Ereignisprotokollen zu interpretieren, lesen Sie bitte das folgende Dokument für weitere Informationen: System Fehler Codes (Windows)

Weitere details

Sehen Sie die beiden folgenden Beispiele:

• Überprüfen Sie den Screenshot unten, und beachten Sie, dass der Fehlerstatus als 0 zurückgegeben wird:
  
  aus dem oben angegebenen Link zeigt der Fehlercode 0 an, "die Operation erfolgreich abgeschlossen".
   
• Im Screenshot unten sehen Sie die Installation, die mit einem anderen Fehlercode fehlgeschlagen
  
  ist: aus dem oben angegebenen Link wird der Fehlercode 1633 im folgenden Screenshot angezeigt:
  
  ein möglicher Grund für den oben gezeigten Fehler ist, dass der Benutzer ein 64 Bit installiert hat. Globalprotect Client auf einem 32 Bit Windows-Rechner.

Besitzer: Hyadavalli