Accès pour Microsoft SmartScreen filtre sur IE

Demande client

Microsoft Internet Explorer (IE) intègre une fonctionnalité appelée filtre SmartScreen pour protéger les utilisateurs d'accéder à des sites Web malveillants. Cette fonctionnalité a besoin d'accéder à urs.Microsoft.com via SSL (TCP/443), et IE peut rencontrer des problèmes lorsque l'accès au site est bloqué. Les symptômes comprennent:

• Téléchargement de fichiers s'arrête au milieu du téléchargement.
• Internet Explorer peut cesser de répondre lorsque l'accès au service de filtrage SmartScreen est bloqué [lien vers l'article Microsoft Ko].
• Le téléchargement d'un fichier à l'aide d'Internet Explorer 8 entraîne le lancement d'une application dupliquée [lien vers l'article Microsoft KB].

Résolution

Vérifiez le trafic et les journaux de filtrage d'URL pour voir si urs.Microsoft.com sur le port 443 est bloqué sur le pare-feu de Palo Alto Networks. Si c'est le cas, configurez une stratégie de sécurité (avec filtrage d'URL) sur le pare-feu de Palo Alto Networks pour autoriser ce trafic. Ou, si le filtre SmartScreen n'est pas nécessaire, puis la désactivation de la fonctionnalité sur IE est une autre méthode pour résoudre le problème.

propriétaire: yogihara