没有支持信息可用错误
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Created On 09/26/18 13:53 PM - Last Modified 06/02/23 08:32 AM
Resolution
问题
打开设备 > 支持页面时, 帕洛阿尔托网络防火墙报告 "没有可用的更新信息" 错误, 并且不显示支持信息。
原因
缺乏互联网连接到 paloaltonetworks.com 更新。
解决办法
支持页包含需要防火墙访问帕洛阿尔托网络服务器的信息。如果打开支持页时没有可用的 internet 访问, 则会发生错误。
请确保管理端口 (或在设备 >> 安装 > 服务 > 服务路由配置中配置的数据端口) 具有 internet 访问权限, 并可以将 DNS 解析为 updates.paloaltonetworks.com。
所有者: acamacho