サポート情報がありませんエラー

問題

[デバイス] > [サポート] ページを開くと、パロアルトネットワークファイアウォールは "更新情報がありません" というエラーを報告し、サポート情報は表示されません。

原因

paloaltonetworks.com への更新へのインターネット接続の欠如。

解決方法

サポートページには、ファイアウォールがパロアルトネットワークサーバーにアクセスするために必要な情報が含まれています。サポートページを開くときにインターネットにアクセスできない場合は、エラーが発生します。

管理ポート (または、デバイス > セットアップ > サービス > サービスルート構成) で構成されているデータポートがインターネットにアクセスでき、DNS を updates.paloaltonetworks.com に解決できることを確認します。

所有者: acamacho