Aucune information de support d'erreur disponible
Resolution
Demande client
Lors de l'ouverture de la page de support de l'appareil >, le pare-feu de Palo Alto Networks signale une erreur "aucune mise à jour des informations disponibles" et les informations de support ne sont pas affichées.
Cause
Manque de connectivité Internet pour les mises à jour de paloaltonetworks.com.
Résolution
La page support contient des informations qui requièrent que le pare-feu accède aux serveurs de Palo Alto Networks. Si aucun accès Internet n'est disponible lors de l'ouverture de la page de support, l'erreur se produit.
Assurez-vous que le port de gestion (ou le port de données configuré dans Device > Setup > services > service Configuration d'itinéraire) dispose d'un accès Internet et peut résoudre DNS à updates.paloaltonetworks.com.
propriétaire: acamacho