No hay información de soporte error disponible

Incidencia

Al abrir la página de soporte del dispositivo >, el cortafuegos de Palo Alto Networks informa de que no se muestra el error y la información de soporte de "no hay información de actualización".

Causa

Falta de conectividad a Internet para actualizaciones de paloaltonetworks.com.

Resolución

La página de soporte contiene información que requiere que el Firewall acceda a los servidores de Palo Alto Networks. Si no hay acceso a Internet disponible al abrir la página de soporte, se producirá el error.

Asegúrese de que el puerto de administración (o el puerto de datos configurado en el dispositivo > configuración > servicios > configuración de la ruta de servicio) tiene acceso a Internet y puede resolver DNS a updates.paloaltonetworks.com.

Propietario: acamacho