Keine Support-Informationen verfügbar Fehler
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Created On 09/26/18 13:53 PM - Last Modified 06/02/23 08:32 AM
Resolution
Problem
Beim Öffnen der Geräte > Support-Seite meldet die Palo Alto Networks Firewall einen Fehler "keine Update-Informationen zur Verfügung" und Support-Informationen werden nicht angezeigt.
Ursache
Fehlende Internetverbindung zu Updates auf paloaltonetworks.com.
Lösung
Die Support-Seite enthält Informationen, die die Firewall benötigen, um auf die Palo Alto Networks-Server zuzugreifen. Wenn beim Öffnen der Support-Seite kein Internetzugang verfügbar ist, tritt der Fehler auf.
Vergewissern Sie sich, dass der Management-Port (oder der Datenport, der in Device > Setup > Services > Service Route Konfiguration konfiguriert ist) Internetzugang hat und DNS auf Updates.paloaltonetworks.com auflösen kann.
Besitzer: acamacho