IE10 および IE11 を使用したサポートポータルへのアクセスの問題

問題

Internet Explorer 10 または11を使用して、パロアルトネットワークカスタマーサポートポータルにアクセスすると、サイトが完全に読み込まれません。

解決方法

Internet Explorer 10 を使用し、サポートポータルへのアクセスに問題が発生した場合、JavaScript を有効にすると問題が解決する場合があります。

JavaScript とコロンを有効にするには;

• IE10 ブラウザから [インターネットオプション] > [セキュリティ] > [カスタムレベル] > [設定] > [スクリプト] に移動します。 
• アクティブスクリプトを有効にします。

Internet Explorer 11 を使用して問題が発生した場合は、「パロアルトネットワークカスタマーサポートポータル web サイト」リンクを互換性設定に追加します。

1. IE11 ブラウザから、[ツール] メニューバー > [互換表示設定] に移動します。
2. パロアルトネットワークのカスタマーサポートポータルの web サイトのリンクを追加し、保存します。例については、次の図を参照してください。
   

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