PAN-DB Erreur : Échec du URL téléchargement de la base de données
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Created On 09/26/18 13:51 PM - Last Modified 03/26/21 17:16 PM
Symptom
Le téléchargement PAN-DB URL de la base de données échoue avec « téléchargement de base de données : non disponible URL ».
Cause
Si le journal système indique qu'une erreur de certificat s'est produite, le problème peut être la date système sur le périphérique. L’erreur de journal du système apparaît comme suit :
« le chargement des semences a échoué PAN-DB (Erreur : le certificat pair ne peut pas être authentifié avec CA des certificats connus) »
Resolution
Vérifiez et corrigez la date sur le système. Si la date ou l’heure de l’appareil est considérablement éteinte, la vérification du certificat échoue lorsque vous tentez de vous connecter aux PAN-DB serveurs.
L’erreur peut également se produire lorsque PAN-DB la base de données dans le cloud est inaccessible. Essayez d’accéder https://s0000.urlcloud.paloaltonetworks.com de n’importe quel appareil via la même connexion. Comme indiqué ci-dessous, un message d’erreur « 400 Bad Request » indique que PAN-DB les serveurs sont accessibles :
Ce message d’erreur peut également se produire PAN-DB si l’application Cloud est refusée par une sécurité policy .
Pour vérifier, rendez-vous sur Monitor > Logs >Traffic. Sélectionnez le filtre à l’aide de " ( app eq pan-db-cloud ) « , cela devrait montrer PAN-DB si Cloud est refusé par une règle de sécurité spécifique:
Modifier ou créer une règle de sécurité permettant l’application PAN-DB Cloud. Maintenant, URL DB le peut être téléchargé.