Message d'erreur sur la page du logiciel: l'appareil n'a pas de support
Resolution
Demande client
Lorsque vous naviguez vers la page du logiciel (Device > Software) dans l'interface graphique, une boîte de dialogue failed Operation s'affiche à l'écran indiquant que le périphérique n'a pas de support. Ce message peut apparaître sur un nouvel appareil de Palo Alto Networks ou lorsque des licences ont été renouvelées après l'expiration d'un appareil existant.
Résolution
1. Un clic sur le bouton Vérifier maintenant au bas de la page devrait résoudre le problème. Cela lance une nouvelle connexion TCP SSL au serveur de mise à jour et synchronise les informations de licence avec le pare-feu de Palo Alto Networks. Bien que les licences soient actives, une connexion manuelle au serveur de mise à jour doit être lancée lors de la configuration d'un nouvel appareil de Palo Alto Networks ou pour effacer le cache de périphérique contenant les informations de licence précédentes.
2. Nous pouvons également essayer la commande suivante de CLI si au-dessus de la solution doesnot aide.
demande de vérification du logiciel système
propriétaire : Dany