Fehlermeldung auf Software-Seite: das Gerät hat keine Unterstützung

Problem

Bei der Navigation auf der Software-Seite (Device > Software) in der GUI erscheint auf dem Bildschirm ein Vorgang gescheiterter Dialog, der anzeigt, dass das Gerät keine Unterstützung hat. Diese Meldung kann auf einem neuen Gerät von Palo Alto Networks erscheinen oder wenn Lizenzen nach Ablauf auf einem bestehenden Gerät erneuert wurden.

Lösung

1. Ein Klick auf den Check now- Button am Ende der Seite sollte das Problem lösen. Dies initiiert eine neue TCP-SSL-Verbindung zum Update-Server und synchronisiert die Lizenzinformationen mit der Palo Alto Networks Firewall. Obwohl die Lizenzen aktiv sind, sollte bei der Konfiguration eines neuen Palo Alto Networks-Geräts eine manuelle Verbindung zum Update-Server eingeleitet werden oder um den Geräte Cache mit früheren Lizenzinformationen zu löschen.

2.  Wir können auch den folgenden Befehl von CLI ausprobieren, wenn die obige Lösung nicht hilft.

Anfrage Systemsoftware Check

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