Error: no se pudo conectar al usuario-ID-Agent en x. x. x. x (x. x. x): 5009

Incidencia

La conexión al agente de Terminal Server falla con el siguiente error en los registros del sistema: "error: no se pudo conectar al usuario-ID-Agent en x. x. x. x (x. x. x. x): 5009". Este documento contiene pasos para conectar el agente de TS al cortafuegos después de recibir este error.

Resolución

Siga estos pasos si el agente de Terminal Server no puede conectarse a un cortafuegos.

1. Verifique la configuración, que se explica en el siguiente documento Cómo instalar y configurar el agente de Terminal Server
2. Compruebe que el puerto de escucha coincida tanto con el cortafuegos como con el agente de Terminal Server.
3. Verifique si la IP del cortafuegos está permitida en la lista, si una lista de ACL está configurada para el agente de TS. Si la lista permitida está configurada para la interfaz de administración en el cortafuegos, asegúrese de que el agente de TS está permitido en la lista. Nota: de forma predeterminada, estas listas permiten todas las IPS si no se especifica una lista.
4. Confirmar la configuración en el cortafuegos.
5. Desactivar Firewall de Windows en el equipo, que tiene agente de TS instalado para poder conectarse al firewall.

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