GlobalProtect Client erreur : n’a pas trouvé d’adresse du portail

Demande client

GlobalProtect client retourne l'erreur suivante lors de la tentative de connexion:

(T36952) 05/16/12 23:08:31:127 erreur (98): impossible d'ouvrir la sous-clé's'

(T36952) 05/16/12 23:08:31:128 erreur (310): n'a pas trouvé l'adresse du portail.

(T36952) 05/16/12 23:08:31:169 info (169): PanGPA démarré, PID = 36928l

(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 info (26): Create thread 00000228

(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 info (26): Create thread 0000022C

(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 info (26): Create thread 00000230

(T28844) 05/16/12 23:08:31:759 info (1752): HipMonitorThread commence

(T28844) 05/16/12 23:08:31:837 info (1763): HipMonitorThread attendre l'événement exit.

(T36952) 05/16/12 23:08:31:888 info (26): Create thread 000002E8

(T36952) 05/16/12 23:08:32:199 erreur (47): impossible d'ouvrir la sous-clé's'

(T36952) 05/16/12 23:08:32:242 info (379): InitConnection...

(T36952) 05/16/12 23:08:32:290 info (387): connexion à Pan MS service end

(T38792) 05/16/12 23:08:51:759 info (1824): HipThread: Got Check hip Event ou Time out.

Résolution

L'erreur implique que le portail n'est pas accessible. Voici quelques éléments à vérifier:

1. L'adresse IP correcte dans la configuration du client global Protect sur le pare-feu.
2. Ping le portail à partir de la station de travail (peut ne pas fonctionner si le pare-feu n'est pas configuré pour répondre aux paquets ping)
3. Vérifiez les stratégies de sécurité sur le pare-feu Pan pour voir si les bons App-IDS sont autorisés, par exemple SSL, Panos-global-Protect
4. Désactivez le pare-feu anti-virus local sur la station de travail.
5. Ré-installer le client GlobalProtect

propriétaire: bsyeda