GlobalProtect Client erreur : n’a pas trouvé d’adresse du portail
Resolution
Demande client
GlobalProtect client retourne l'erreur suivante lors de la tentative de connexion:
(T36952) 05/16/12 23:08:31:127 erreur (98): impossible d'ouvrir la sous-clé's'
(T36952) 05/16/12 23:08:31:128 erreur (310): n'a pas trouvé l'adresse du portail.
(T36952) 05/16/12 23:08:31:169 info (169): PanGPA démarré, PID = 36928l
(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 info (26): Create thread 00000228
(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 info (26): Create thread 0000022C
(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 info (26): Create thread 00000230
(T28844) 05/16/12 23:08:31:759 info (1752): HipMonitorThread commence
(T28844) 05/16/12 23:08:31:837 info (1763): HipMonitorThread attendre l'événement exit.
(T36952) 05/16/12 23:08:31:888 info (26): Create thread 000002E8
(T36952) 05/16/12 23:08:32:199 erreur (47): impossible d'ouvrir la sous-clé's'
(T36952) 05/16/12 23:08:32:242 info (379): InitConnection...
(T36952) 05/16/12 23:08:32:290 info (387): connexion à Pan MS service end
(T38792) 05/16/12 23:08:51:759 info (1824): HipThread: Got Check hip Event ou Time out.
Résolution
L'erreur implique que le portail n'est pas accessible. Voici quelques éléments à vérifier:
- L'adresse IP correcte dans la configuration du client global Protect sur le pare-feu.
- Ping le portail à partir de la station de travail (peut ne pas fonctionner si le pare-feu n'est pas configuré pour répondre aux paquets ping)
- Vérifiez les stratégies de sécurité sur le pare-feu Pan pour voir si les bons App-IDS sont autorisés, par exemple SSL, Panos-global-Protect
- Désactivez le pare-feu anti-virus local sur la station de travail.
- Ré-installer le client GlobalProtect
propriétaire: bsyeda