Cliente GlobalProtect Error: no se encontró dirección portal

Incidencia

El cliente GlobalProtect devuelve el siguiente error al intentar conectar:

(T36952) 05/16/12 23:08:31:127 error (98): no se pudo abrir la sub-clave ' s '

(T36952) 05/16/12 23:08:31:128 error (310): no encontró la dirección delportal.

(T36952) 05/16/12 23:08:31:169 info (169): PanGPA iniciado, PID = 36928l

(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 info (26): crear Thread 00000228

(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 info (26): crear Thread 0000022C

(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 info (26): crear Thread 00000230

(T28844) 05/16/12 23:08:31:759 info (1752): HipMonitorThread comienza

(T28844) 05/16/12 23:08:31:837 info (1763): HipMonitorThread espera el evento EXIT.

(T36952) 05/16/12 23:08:31:888 info (26): crear Thread 000002E8

(T36952) 05/16/12 23:08:32:199 error (47): no se pudo abrir la sub-clave ' s '

(T36952) 05/16/12 23:08:32:242 info (379): InitConnection...

(T36952) 05/16/12 23:08:32:290 info (387): conectar a pan MS Service end

(T38792) 05/16/12 23:08:51:759 info (1824): HipThread: conseguido comprobar evento de la cadera o el tiempo de salida.

Resolución

El error implica que el portal no es alcanzable. Aquí hay algunas cosas para verificar:

1. La dirección IP correcta en la configuración global de protección del cliente en el cortafuegos.
2. Ping el portal desde la estación de trabajo (puede que no funcione si firewall no está configurado para responder a los paquetes de ping)
3. Compruebe las directivas de seguridad en el cortafuegos de pan para ver si se permiten los App-IDS correctos, por ejemplo, SSL, Panos-global-Protect
4. Deshabilite el cortafuegos antivirus local en la estación de trabajo.
5. Volver a instalar el cliente GlobalProtect

Propietario: bsyeda