Cliente GlobalProtect Error: no se encontró dirección portal
Resolution
Incidencia
El cliente GlobalProtect devuelve el siguiente error al intentar conectar:
(T36952) 05/16/12 23:08:31:127 error (98): no se pudo abrir la sub-clave ' s '
(T36952) 05/16/12 23:08:31:128 error (310): no encontró la dirección delportal.
(T36952) 05/16/12 23:08:31:169 info (169): PanGPA iniciado, PID = 36928l
(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 info (26): crear Thread 00000228
(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 info (26): crear Thread 0000022C
(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 info (26): crear Thread 00000230
(T28844) 05/16/12 23:08:31:759 info (1752): HipMonitorThread comienza
(T28844) 05/16/12 23:08:31:837 info (1763): HipMonitorThread espera el evento EXIT.
(T36952) 05/16/12 23:08:31:888 info (26): crear Thread 000002E8
(T36952) 05/16/12 23:08:32:199 error (47): no se pudo abrir la sub-clave ' s '
(T36952) 05/16/12 23:08:32:242 info (379): InitConnection...
(T36952) 05/16/12 23:08:32:290 info (387): conectar a pan MS Service end
(T38792) 05/16/12 23:08:51:759 info (1824): HipThread: conseguido comprobar evento de la cadera o el tiempo de salida.
Resolución
El error implica que el portal no es alcanzable. Aquí hay algunas cosas para verificar:
- La dirección IP correcta en la configuración global de protección del cliente en el cortafuegos.
- Ping el portal desde la estación de trabajo (puede que no funcione si firewall no está configurado para responder a los paquetes de ping)
- Compruebe las directivas de seguridad en el cortafuegos de pan para ver si se permiten los App-IDS correctos, por ejemplo, SSL, Panos-global-Protect
- Deshabilite el cortafuegos antivirus local en la estación de trabajo.
- Volver a instalar el cliente GlobalProtect
Propietario: bsyeda