Error:
An unexpected error occurred. Please click Reload to try again.
Error:
An unexpected error occurred. Please click Reload to try again.
GlobalProtect Client-Fehler: nicht gefunden Portaladresse - Knowledge Base - Palo Alto Networks

GlobalProtect Client-Fehler: nicht gefunden Portaladresse

98408
Created On 09/26/18 13:51 PM - Last Modified 06/07/23 02:40 AM


Resolution


Problem

Globalprotect Client gibt den folgenden Fehler zurück, wenn er versucht, sich zu verbinden:

(T36952) 05/16/12 23:08:31:127 Error (98): Es ist nicht gelungen, Unterschlüssel zu öffnen.

(T36952) 05/16/12 23:08:31:128 Error (310): fand keine Portal Adresse.

(T36952) 05/16/12 23:08:31:169 Info (169): pangpa Started, PID = 36928l

(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 Info (26): Create Thread 00000228

(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 Info (26): Erstellen Sie Thread 0000022c

(T36952) 05/16/12 23:08:31:758 Info (26): Create Thread 00000230

(T28844) 05/16/12 23:08:31:759 Info (1752): hipmonitorthread startet

(T28844) 05/16/12 23:08:31:837 Info (1763): hipmonitorthread warten auf Exit-Event.

(T36952) 05/16/12 23:08:31:888 Info (26): Thread erstellen 000002e8

(T36952) 05/16/12 23:08:32:199 Error (47): Es ist nicht gelungen, Unterschlüssel zu öffnen.

(T36952) 05/16/12 23:08:32:242 Info (379): initConnection...

(T36952) 05/16/12 23:08:32:290 Info (387): Anschluss an Pan MS Service End

(T38792) 05/16/12 23:08:51:759 Info (1824): hipthread: Got Check Hip Event oder Auszeit.

Lösung

Der Fehler impliziert, dass das Portal nicht erreichbar ist. Hier sind einige Dinge zu überprüfen:

  1. Die richtige IP-Adresse in die globale Protect-Client-Konfiguration auf der Firewall.
  2. Ping des Portals von der Workstation (kann nicht funktionieren, wenn Firewall nicht konfiguriert ist, um auf Ping-Pakete zu reagieren)
  3. Überprüfen Sie die Sicherheitsrichtlinien auf der Pan Firewall, um zu sehen, ob die richtigen App-IDs erlaubt sind, z.b. SSL, PANOS-Global-Protect
  4. Deaktivieren Sie die lokale Anti-Virus-Firewall auf der Workstation.
  5. Den globalprotect Client neu installieren

Besitzer: bsyeda



Actions
  • Print
  • Copy Link

    https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/KCSArticleDetail?id=kA10g000000CltTCAS&lang=de&refURL=http%3A%2F%2Fknowledgebase.paloaltonetworks.com%2FKCSArticleDetail

Choose Language