ポータルから GlobalProtect エージェントソフトウェアをダウンロードできません

問題

ユーザーは GlobalProtect portal への認証を正常に行うことができますが、パロアルトネットワークファイアウォールからエージェントインストールパッケージをダウンロードすることはできません。ポータルからエージェントソフトウェアをダウンロードしようとすると、' エラー .txt ' という名前のファイルがダウンロードされます。このファイル内のメッセージは、以下のスクリーンショットに示すように、パロアルトネットワークファイアウォールで見つかったエージェントソフトウェアが存在しないことを示しています。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

WebGUI からのファイアウォール:

1. デバイス > GlobalProtect クライアントに移動し、最新の GlobalProtect エージェントソフトウェアを確認するには、[今すぐ確認] をクリックします。
2. [ダウンロード] をクリックして、選択したエージェントソフトウェアイメージをダウンロードします。
3. この時点で、ユーザーはポータルからソフトウェアイメージをダウンロードできなくなります。
4. ダウンロードしたソフトウェアのイメージは、ユーザーがポータルからダウンロードできるようにするために ([アクティブ化] をクリックして) アクティブにすることがあります

注:一度にアクティブにできるのは、エージェントソフトウェアイメージのバージョンが1つだけです。

所有者: hlim