GlobalProtect Portal client config sur le mode transparent-les agents ne sont pas mise à niveau automatiquement
Resolution
Demande client
Les agents ne sont pas mis à niveau automatiquement, même si Portal client config est configuré pour les utilisateurs de mise à jour automatique en mode transparent.
Le mode transparent est activé avec les étapes suivantes:
- Accédez au réseau > GlobalProtect > Gateway config > agent
- Dans la section Configuration de l'agent, sélectionnez mode transparent pour la mise à niveau du client
Modes de mise à niveau du client:
- Prompt-ce mode invite le client à mettre à jour après les modifications de configuration.
- Transparent-ce mode effectue la mise à niveau silencieusement sans l'invite de l'utilisateur.
Cause
Assurez-vous que l'utilisateur ne s'attend pas à ce que le processus de mise à niveau se produise avant que le client GlobalProtect soit connecté à son réseau. Cette mise à niveau n'aura lieu qu'après que la connexion à son réseau aura été effectuée afin d'éviter une perte de productivité pour l'utilisateur final. Une fois la connexion établie, elle commencera alors la tâche de télécharger la mise à niveau automatiquement et de manière transparente en arrière-plan. Après l'installation de la nouvelle version, la connexion peut tomber et se reconnecter pour établir la connexion avec la nouvelle version du client. Vérifiez également si les utilisateurs connaissent un trafic élevé dans leur réseau. S'il y a une situation de trafic élevé, certains clients pourraient ne pas télécharger le paquet. GlobalProtect retardera la tâche par un intervalle déterminé aléatoirement (1 à 30 minutes). Il n'y a aucune garantie que chaque téléchargement réussira la première fois, mais il finira par réussir.
La mise à jour automatique dépend également de ce que la version précédente a été installée. S'il s'agit d'une version antérieure, certaines informations existantes n'ont peut-être pas été reportées.
Note: après GlobalProtect agent 2.0.1, la valeur existante pourrait être reportée et il n'y a pas besoin de mise à jour manuelle.
propriétaire: bsyeda