GlobalProtect portal Client config en modo transparente-los agentes no se actualizan automáticamente

Incidencia

Los agentes no se actualizan automáticamente, incluso si el cliente de portal config se establece en auto update users en modo transparente.

El modo transparente está habilitado con los siguientes pasos:

1. Desplácese a red > GlobalProtect > Gateway config > agente
2. En la sección configuración del agente, seleccione modo transparente para la actualización del cliente
   

Modos de actualización del cliente:

• Prompt-este modo solicita al cliente que se actualice después de los cambios de configuración.
• Transparente-este modo realiza la actualización silenciosamente sin un prompt de usuario.

Causa

Asegúrese de que el usuario no espera que el proceso de actualización suceda antes de que el cliente GlobalProtect esté conectado a su red. Esta actualización no tendrá lugar hasta después de que se haya realizado la conexión a su red para evitar la pérdida de productividad para el usuario final. Una vez establecida la conexión, se iniciará la tarea de descargar la actualización de forma automática y transparente en segundo plano. Después de la instalación de la nueva versión, la conexión puede soltarse y volver a conectarse para establecer la conexión con la nueva versión del cliente. También, compruebe si los usuarios están experimentando un alto tráfico en su red. Si hay una situación de alto tráfico, algunos clientes podrían no descargar el paquete. GlobalProtect retrasará la tarea por un intervalo determinado al azar (1 a 30 minutos). No hay ninguna garantía de que cada descarga tendrá éxito la primera vez, pero tendrá éxito eventualmente.

La actualización automática también depende de qué versión anterior se instaló. Si se trata de una versión anterior, es posible que no se haya llevado adelante alguna información existente.

Nota: después de GlobalProtect el agente 2.0.1, el valor existente podría ser llevado adelante y no hay necesidad de la actualización manual.

Propietario: bsyeda