Comment exporter des logs de GlobalProtect App sur iOS ou Android

Demande client

Comment exporter des journaux de GlobalProtect $ $ etAPP sur des dispositifs d'iOS ou d'Androïde pour des buts de dépannage.

Étapes

Condition préalable :

Assurez-vous que le périphérique mobile dispose d'un courrier électronique configuré pour le client de messagerie par défaut du périphérique, car les journaux sont exportés par le client de messagerie natif.

Sur l'appareil iOS:

1. Ouvrez l'Application GlobalProtect
2. Cliquez Sur'? 'aide
3. Cliquez sur dépannage
4. Assurez-vous que les journaux de débogage sont activés (par défaut activé)
5. Cliquez sur "e-mails logs", il ouvrira l'application e-mail, entrez l'adresse e-mail à envoyer par e-mail.

Sur l'appareil Android:

1. Ouvrez l'Application GlobalProtect
2. Cliquez sur'icon settings'sur le bas gauche de l'appareil
3. Cliquez sur dépannage
4. Assurez-vous que les journaux de débogage sont activés (par défaut activé)
5. Enter l'adresse e-mail et cLécher'email logs'.

propriétaire : dreputi