Cómo exportar registros desde GlobalProtect app en iOS o Android

Incidencia

Cómo exportar registros desde GlobalProtect app en iOS o dispositivos Android para solucionar problemas.

Pasos

Requisito previo:

Asegúrese de que el dispositivo móvil tiene configurado el correo electrónico para el cliente de correo electrónico predeterminado del dispositivo, ya que los registros se exportan a través del cliente de correo nativo.

En el dispositivo iOS:

1. Abrir la aplicación GlobalProtect
2. Haga clic en '? ' ayuda
3. Haga clic en solución de problemas
4. Asegúrese de que los registros de depuración están habilitados (por defecto activado)
5. Haga clic en ' email logs ', se abrirá la aplicación de correo electrónico, introduzca la dirección de correo electrónico para enviar a través de correo electrónico.

En el dispositivo Android:

1. Abra la aplicación GlobalProtect
2. Haga clic en ' icono de configuración ' en la parte inferior izquierda del dispositivo
3. Haga clic en solución de problemas
4. Asegúrese de que los registros de depuración están habilitados (por defecto activado)
5. Enter la dirección de correo electrónico y clamer ' email logs '.

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