Wie man Protokolle von GlobalProtect App auf iOS oder Android exportiert
68007
Created On 09/26/18 13:49 PM - Last Modified 06/09/23 03:15 AM
Resolution
Problem
Wie man Protokolle von GlobalProtect App auf iOS oder Android-Geräten für Fehlerbehebung exportiert.
Schritte
Voraussetzung:
Stellen Sie sicher, dass das Mobile Gerät eine e-Mail für den Standard-e-Mail-Client des Geräts konfiguriert hat, da die Protokolle über den nativen e-Mail
Auf dem iOS-Gerät:
- Öffnen Sie die GlobalProtect-Anwendung
- Klicken Sie auf "?" Hilfe
- Klicken Sie auf Troubleshooting
- Vergewissern Sie sich, dass Debug-Protokolle aktiviert sind (standardmäßig aktiviert)
- Klicken Sie auf "e-Mail-Protokolle", es öffnet die e-Mail-APP, geben Sie die e-Mail-Adresse an
Auf dem Android-Gerät:
- Öffnen Sie die GlobalProtect App
- Klicken Sie auf ' Einstellungen-Symbol ' auf der linken Seite des Geräts
- Klicken Sie auf Troubleshooting
- Vergewissern Sie sich, dass Debug-Protokolle aktiviert sind (standardmäßig aktiviert)
- Enter die e-Mail-Adresse und cLick ' Email Logs '.
Besitzer: Dreputi