ライセンスエラー: ライセンスのインストールに失敗しました。予期しないエラーが発生しました。

問題の状況

ライセンスを更新すると、次のエラーが表示されます。

ライセンスのインストールに失敗しました。予期しないエラーが発生しました。

原因

上記のエラーメッセージは、ライセンスファイルが破損していることを示しており、パロアルトネットワークデバイスはこのライセンスファイルを自動的にインストールできません。

解決方法

1. パロアルトネットワークサポートポータル (http://support.paloaltonetworks.com) に移動し、ログインします。
2. [アセット] タブに移動し、該当するデバイスのシリアル番号を確認します。
3. 必要な各ライセンスを手動でダウンロードします。
   注:すべてのライセンスは、インターネットアクセスを必要とするサポートライセンスを除き、手動でアップロードできます。
   
4. パロアルトネットワークファイアウォール GUI で、[デバイス] > [ライセンス] に移動します。次に、「手動でライセンスキーをアップロード」を選択します。
5. ライセンスファイルを一度に1つずつインストールします。

ページを更新すると、ライセンスが正しく表示されるようになります。

所有者: jdelio