ライセンスエラー: ライセンスのインストールに失敗しました。予期しないエラーが発生しました。
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Created On 09/26/18 13:48 PM - Last Modified 02/19/20 20:37 PM
Resolution
問題の状況
ライセンスを更新すると、次のエラーが表示されます。
ライセンスのインストールに失敗しました。予期しないエラーが発生しました。
原因
上記のエラーメッセージは、ライセンスファイルが破損していることを示しており、パロアルトネットワークデバイスはこのライセンスファイルを自動的にインストールできません。
解決方法
- パロアルトネットワークサポートポータル (http://support.paloaltonetworks.com) に移動し、ログインします。
- [アセット] タブに移動し、該当するデバイスのシリアル番号を確認します。
- 必要な各ライセンスを手動でダウンロードします。
注:すべてのライセンスは、インターネットアクセスを必要とするサポートライセンスを除き、手動でアップロードできます。
- パロアルトネットワークファイアウォール GUI で、[デバイス] > [ライセンス] に移動します。次に、「手動でライセンスキーをアップロード」を選択します。
- ライセンスファイルを一度に1つずつインストールします。
ページを更新すると、ライセンスが正しく表示されるようになります。
所有者: jdelio