Error de licencia: no se pudieron instalar las licencias. Error inesperado. ""

Síntoma

Al actualizar las licencias se muestra el siguiente error:

No se pudieron instalar las licencias. Se ha producido un error inesperado.

Causa

El mensaje de error anterior indica que el archivo de licencia está dañado y que los dispositivos de Palo Alto Networks no pueden instalar este archivo de licencia automáticamente.

Resolución

1. Desplácese hasta el portal de soporte de Palo Alto Networks (http://support.paloaltonetworks.com) e inicie sesión.
2. Vaya a la ficha activos y busque el número de serie del dispositivo en cuestión.
3. Descargue manualmente cada licencia necesaria.
   Nota: todas las licencias pueden ser cargadas manualmente a excepción de la licencia de soporte, que requiere acceso a Internet.
   
4. En la GUI de Palo Alto Networks firewall, vaya a Device > licencias. A continuación, seleccione "cargar manualmente la clave de licencia"
5. Instale los archivos de licencia, uno a la vez.

Actualice la página y las licencias ahora deben ser correctas.

Propietario: jdelio