テクニカルサポートとコミュニティリソース

テクニカルサポートとコミュニティリソース

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Created On 09/26/18 13:48 PM - Last Modified 06/07/23 04:21 AM

Resolution

概要

このドキュメントでは、パロアルトネットワークからのサポートを得るためのリソースを提供し、カスタマーサポートポータルの使用方法、サポートケースをオンラインで管理する方法、オンラインコミュニティを利用するためのヒントなどを紹介しています。

カスタマーサポートポータルとケース管理

クイックリファレンスガイド: サポートへようこそ	この PDF ドキュメントが含まれます: カスタマーサポートポータルでユーザーアカウントを作成する方法どのように製品やライセンスを含むあなたのパロアルトネットワークの資産を、登録するオンラインツールへのリンク、および有用なリソースあなたの言い分をエスカレートさせる方法グローバルサポート番号
テクニカルサポートでケースを開ける方法	Web または電話でサポートケースを開く方法について説明します。
サポートポータル: ユーザードキュメント	カスタマーサポートポータルの機能をナビゲートして利用する方法に関する記事や動画へのリンクが含まれています。関連:サポートポータル faq
サポートされているブラウザ	カスタマーサポートポータルおよびオンラインパロアルトネットワークコミュニティでサポートされている web ブラウザの一覧を表示します。

パロアルトネットワークコミュニティ

コミュニティ免責事項	これは、コミュニティの免責事項です。コミュニティの初めてのユーザーの場合は、この簡単なドキュメントをお読みください。関連:パロアルトネットワーク利用規約
ツアーは、新しいライブコミュニティ (ビデオ)	ライブコミュニティのビデオの概要は、どのように移動するには、検索し、地域のライブコミュニティの中にサブスクライブします。
ライブコミュニティの周辺をガイド	ここでは、コミュニティの中で、どのように移動して検索するには、ライブコミュニティについての入門記事。
コミュニティの表示名を変更する方法	コミュニティの表示名またはユーザー名を変更する方法について説明します。
個人のコンテンツを非公開にする方法	プライベートコンテンツの可視性を制御するための適切なオプションを選択する方法を示します。
コミュニティのお知らせの電子メール通知を受信する方法	コミュニティアナウンスで電子メール通知を受信するように設定を構成する方法について説明します。
サポートされているブラウザ	カスタマーサポートポータルおよびオンラインパロアルトネットワークコミュニティでサポートされている web ブラウザの一覧を表示します。