Soutien technique et ressources communautaires

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Created On 09/26/18 13:48 PM - Last Modified 06/07/23 04:21 AM

Resolution

Vue d’ensemble

Ce document fournit des ressources pour obtenir le soutien des réseaux de Palo Alto, et inclut comment utiliser le portail de support à la clientèle, comment gérer les cas de support en ligne, et des conseils sur L'utilisation de la communauté en ligne.

Portail de support client et gestion de cas

Guide de référence rapide: Bienvenue à l'appui	Ce document PDF comprend: Comment créer votre compte d'utilisateur sur le portail du support client Comment enregistrer vos actifs de Palo Alto Networks, y compris les produits et licences Liens vers des outils en ligne et des ressources utiles Comment faire pour escalader votre cas Numéros de support globaux
Comment faire pour ouvrir un dossier avec l’appui technique	Détails comment ouvrir une mallette de support par Web ou par téléphone.
Portail de support: documents utilisateur	Contient des liens vers des articles et des vidéos sur la façon de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités sur le portail de support client Related: FAQ Portail de soutien
Navigateurs pris en charge	Répertorie les navigateurs Web pris en charge pour le portail de support client et la communauté en ligne de Palo Alto Networks

Communauté de Palo Alto Networks

Déni de responsabilité communautaire	C'est le déni de la communauté. Si vous êtes un utilisateur pour la première fois de la Communauté, veuillez lire ce bref document. Related: conditions d'utilisation de Palo Alto Networks
Visite de la nouvelle communauté Live (vidéo)	Vidéo vue d'ensemble de la communauté en direct, comment naviguer, Rechercher et s'abonner à des zones à l'intérieur de la communauté en direct.
Se déplacer dans la communauté en direct	Mise en route article sur la communauté en direct, où les choses sont dans la communauté et comment naviguer et de recherche.
Comment faire pour modifier votre nom d'Affichage de la communauté	Décrit comment modifier votre nom d'affichage, ou username, sur la communauté
Comment garder votre contenu personnel privé	Montre comment sélectionner les options appropriées pour contrôler la visibilité de votre contenu privé
Comment recevoir une notification par courriel pour les annonces communautaires	Décrit comment configurer vos paramètres pour recevoir des notifications par courrier électronique sur les annonces de la communauté
Navigateurs pris en charge	Répertorie les navigateurs Web pris en charge pour le portail de support client et la communauté en ligne de Palo Alto Networks

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