Apoyo técnico y recursos comunitarios

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Created On 09/26/18 13:48 PM - Last Modified 06/07/23 04:21 AM

Resolution

Resumen

Este documento proporciona recursos para obtener soporte de las redes de palo alto e incluye cómo utilizar el portal de soporte al cliente, cómo administrar los casos de soporte en línea y consejos sobre cómo utilizar la comunidad en línea.

Portal de soporte al cliente y administración de casos

Guía de referencia rápida: recepción para apoyar	Este documento PDF incluye: Cómo crear su cuenta de usuario en el portal de soporte al cliente Cómo registrar sus activos de Palo Alto Networks, incluyendo productos y licencias Enlaces a herramientas en línea y recursos útiles Cómo intensificar su caso Números de soporte global
Cómo abrir un caso con el apoyo técnico	Detalla cómo abrir un caso de soporte por web o por teléfono.
Portal de soporte: documentos de usuario	Contiene enlaces a artículos y videos sobre cómo navegar y utilizar las funciones del portal de soporte al cliente Relacionados: support portal FAQs
Exploradores compatibles	Muestra los navegadores Web compatibles con el portal de soporte al cliente y la comunidad online de Palo Alto Networks

Comunidad de Palo Alto Networks

Exención de responsabilidad comunitaria	Esta es la exención de responsabilidad de la comunidad. Si usted es un usuario por primera vez de la comunidad, por favor lea este breve documento. Relacionado: Palo Alto Networks Terms of use
Visita la nueva comunidad en vivo (video)	Video visión general de la comunidad en vivo, cómo navegar, buscar y suscribirse a las áreas dentro de la comunidad en vivo.
Cómo desplazarse en la comunidad en	Artículo de introducción sobre la comunidad en vivo, donde las cosas están en la comunidad y cómo navegar y buscar.
Cómo cambiar el nombre para mostrar de la comunidad	Describe cómo cambiar el nombre de la pantalla, o usuario, en la comunidad
Cómo mantener privado su contenido personal	Muestra cómo seleccionar las opciones apropiadas para controlar la visibilidad de su contenido privado
Cómo recibir notificación por correo electrónico para anuncios comunitarios	Describe cómo configurar la configuración para recibir notificaciones por correo electrónico en anuncios comunitarios
Exploradores compatibles	Muestra los navegadores Web compatibles con el portal de soporte al cliente y la comunidad online de Palo Alto Networks

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