Message d’erreur : « EnableVIF () a échoué » lorsque vous essayez de vous connecter à GlobalProtect Gateway.

Message d’erreur : « EnableVIF () a échoué » lorsque vous essayez de vous connecter à GlobalProtect Gateway.

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Created On 09/26/18 13:48 PM - Last Modified 03/26/21 17:09 PM


Environment


  • PAN-OS ANY
  • Client windows GlobalProtect (N’importe quelle version)

Resolution


Question

Lorsque vous vous GlobalProtect connectez au statut reste dans « Discovering Network ».

 

Dépannage

Le statut "découverte du réseau" peut être causé par un certain nombre de raisons. Dans ce cas particulier, il est dû à une incompatibilité de pilote. Identifiez les incompatibilités du conducteur en regardant dans le PanGPS.log recueillies à partir GlobalProtect de .

CollectLogs.PNG

 

Après la collecte des journaux, collecter les journaux en allant dans le fichier > Collect log.Voir la capture d’écran ci-dessous:

CollectLogs2.PNG

 

Si l'utilisateur connaît des problèmes de pilote, le remplissage PanGPS. log a des entrées similaires à l'exemple suivant. Recherche de "PsvStartEx" ou "StartDriver":

DriverError.PNG

 

Résolution

  1. Désinstaller GlobalProtect .
  2. Après désinstallation, GlobalProtect supprimer le dossier situé dans GlobalProtect C :\Program Files\Palo Alto Networks\ GlobalProtect .
  3. Réinstaller le GlobalProtect logiciel

 

 
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