Échec du travail d'installation du contenu après la suppression de la licence Wildfire

Demande client

Les travaux d'installation pour l'installation de contenu échouent après que la licence Wildfire est supprimée du périphérique. Le contenu des applications et des menaces sur l'appareil de Palo Alto Networks est déjà à la dernière version, mais les travaux d'installation de contenu ont échoué toutes les demi-heures.

Erreur: pan_mgmtop_do_install_content (pan_ops_content. c:2578): impossible d'installer le dernier Wildfire

Erreur: pan_jobmgr_process_job (pan_job_mgr. c:3131): le travail d'installation du contenu a échoué

L'exemple suivant illustre l'état du travail associé:

> afficher les Jobs ID 20

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2013/00/0x 08:00:00 20 installer fin Fail 08:00:00

Avertissements :

Détails: la mise à jour de contenu a échoué avec les messages suivants:

Aucune mise à jour de Wildfire n'est appliquée. Pas de permis de Wildfire valide.

Cause

Le problème peut se produire parce que la licence Wildfire a été supprimée avant la suppression de la planification de mise à jour automatique pour Wildfire. Les travaux d'installation de contenu qui échouent toutes les demi-heures peuvent correspondre à la planification de contenu Wildfire pour mettre à jour automatiquement toutes les demi-heures.

Résolution

Suivez les étapes ci-dessous pour resolve la question:

1. Récupérer la licence Wildfire
2. Actualiser le dispositif > Dynamic updates page, pour afficher les mises à jour Wildfire
3. Remplacez la planification par «None»
4. Validation
5. Supprimer la licence Wildfire (si ce n'est plus nécessaire)

propriétaire : ssunku