Erreur de téléchargement de logiciel: 'Impossible de télécharger en raison de l'erreur du serveur. Impossible de télécharger le fichier'

Demande client

Parfois, lorsque Pan-OS 7,0 ou supérieur est téléchargé sur un pare-feu de Palo Alto Networks, le téléchargement peut échouer et afficher l'erreur suivante:

"Impossible de télécharger en raison de l'erreur du serveur. Veuillez réessayer ultérieurement. Impossible de télécharger le fichier ".

Détail

Utilisez la commande CLI suivante pour examiner le fichier MS. log:

> moins MP-log ms. log

Rechercher un message d'erreur similaire:

"2014-07-18 16:20:15.701-0600 erreur:
_pan_mgmtop_system_upgrade_download_version (pan_ops_common. c:9107): impossible de purger les anciens
fichiers téléchargés
grep:/tmp/Pan/DownloadProgress.10999: aucun fichier ou répertoire"    

Ce qui suit est la sortie de la commande CLI,

> moins MP-log ms. log

Résolution

Pour résoudre, suivez les étapes ci-dessous:

1. Dans le WebGUI, allez à l' appareil > Software
2. Pour vérifier la version logicielle la plus récente, cliquez sur «Vérifier maintenant» dans le coin inférieur gauche.
   
   
   
3. Accédez à la version logicielle à télécharger et cliquez sur Télécharger: