Error de descarga de software: ' no se pudo descargar debido al error del servidor. No se pudo descargar el archivo '

Incidencia

A veces, cuando pan-os 7,0 o superior se descarga en un cortafuegos de Palo Alto Networks, la descarga puede fallar y mostrar el siguiente error:

"No se pudo descargar debido al error del servidor. Por favor Inténtalo más tarde. No se pudo descargar el archivo ".

Detalle

Utilice el siguiente comando CLI para revisar el ms. log:

> menos MP-log ms. log

Busque un mensaje de error similar:

"2014-07-18 16:20:15.701-0600 error:
_pan_mgmtop_system_upgrade_download_version (pan_ops_common. c:9107): no se pudo purgar viejos
archivos cargados
grep:/tmp/pan/DownloadProgress.10999: no tal archivo o directorio  "  

La siguiente es la salida para el comando CLI,

> menos MP-log ms. log

Resolución

Para resolverlo, siga los siguientes pasos:

1. En el WebGUI, vaya al dispositivo > software
2. Para comprobar la última versión del software, haga clicen ' comprobar ahora' en la esquina inferior izquierda.
   
   
   
3. Vaya a la versión de software para descargar y haga clic en descargar: