GlobalProtect cliente no puede conectarse a la máquina recién instalada

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Created On 09/25/18 19:50 PM - Last Modified 05/14/20 23:48 PM

Resolution

Incidencia

El cliente GlobalProtect no puede conectarse a una máquina recién instalada.

Solución de problemas

Habilitar el registro en el cliente yendo a la solución de problemas > logs y seleccione PanGP servicio y haga clic en "Start".

Captura. Jpg

Aparecen los siguientes registros:

(T788) 10/14/14 09:14:09:488 info (341): InitConnection... 
  (T788) 10/14/14 09:14:09:488 info (349): conectar a pan MS Service end
(T788) 10/14/14 09:14:14:474 info (341): InitConnection... 
(T788) 10/14/14 09:14:14:474 info (349): conectar a pan MS Service end
(T788) 10/14/14 09:14:19:481 info (341): InitConnection... 
(T788) 10/14/14 09:14:19:481 info (349): conectar a pan MS Service end
(T788) 10/14/14 09:14:24:003 debug (71): CTranslate: XXXXXXXXXXXX is 24
(T788) 10/14/14 09:14:24:003 debug (73): CTranslate: SID is
 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
(T788) 10/14/14 09:14:24:003 debug (71): CTranslate: xxxxxxxxx is 24
(T788) 10/14/14 09:14:24:003 debug (73): CTranslate: SID is
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
(T788) 10/14/14 09:14:24:008 debug (297): CPanGASetting: OnBnClickedSave-resend credenciales
(T788) 10/14/14 09:14:24:488 info (341): InitConnection... 
(T788) 10/14/14 09:14:24:488 info (349): conectar a pan MS Service end
(T788) 10/14/14 09:14:29:474 info (341): InitConnection...

Existen dos métodos para resolver este problema:

Resolución 1

Compruebe que el servicio PanGPS se está ejecutando al ir al administrador de tareas > servicios.

Captura. Jpg

Resolución 2

Si el servicio no está presente vuelva a instalar el cliente GlobalProtect.