Service d'Agent d'ID utilisateur ne démarrant pas
Resolution
Symptômes
L'Agent d'ID utilisateur n'est pas en mesure de démarrer.
Demande client
10/03/12 16:33:28:786 [info 2758]: dispositif thread 0 sortie en raison de recevoir message d'erreur-13!
10/03/12 16:33:28:786 [debug 2803]: Device thread 0 arrêt SSL.
10/03/12 16:33:28:786 [debug 1154]: périphérique thread 0 sort.
Si l'agent d'ID utilisateur n'est pas en mesure de démarrer et que les journaux suivants sont visibles dans UaDebug. log, le problème est dû à des informations d'identification de compte de connexion de service incorrectes.
Résolution
Le fichier UaDebug. log se trouve dans C:\Program Files\Palo Alto Networks\User-ID agent
Assurez-vous d'avoir le bon nom d'utilisateur/mot de passe avec les autorisations droites selon les captures d'écran ci-dessous:
En outre, assurez-vous de vérifier les paramètres de compte dans les services est le même que celui configuré dans User-ID agent (ci-dessus capture d'écran):
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est probable que le compte de service en question ne dispose pas des autorisations pour ouvrir une session en tant que service sur l'ordinateur sur lequel l'agent est installé. La résolution la plus rapide consiste à ajouter le compte de service en tant qu'administrateur local sur l'ordinateur sur lequel l'agent est installé.
propriétaire : mvenkatesan