サポートサブスクリプションが必要な場合
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Created On 09/25/18 19:44 PM - Last Modified 06/13/23 16:37 PM
Symptom
どの条件がシステムに必要なアクティブサポートライセンスであるか、何が動作するか、およびライセンスの有効期限が切れた場合
Resolution
稼働中のすべてのデバイスに対してアクティブなサポートサブスクリプションが必要であり、ハードウェアおよびソフトウェアの保守および技術サポートをカバーします。
アクティブなサポートサブスクリプションを持つデバイス
- ハードウェア障害が発生した場合の交換対象
- 支援センターに問い合わせることができる
- 更新サーバーから直接パン OS および App ID の更新をダウンロードし、取付けることができる
- ソフトウェアおよびコンテンツパッケージは、サポートポータルからダウンロードして手動で更新/アップグレードすることができます。
アクティブなサポートサブスクリプションを持たないデバイス
- ハードウェア障害時の交換の対象外
- 支援センターに問い合わせる資格はありません。
- ソフトウェアおよびコンテンツの更新は、サポートサブスクリプションの一部であるため、ダウンロードできません
- は通常どおりセッションを処理し続けますが、コンテンツの検査 (layer7) はすぐに時代遅れになります