Quand un abonnement de support est-il requis

Sous quelles conditions est une licence de support actif requis pour un système, ce qui fonctionnera et ce qui ne sera pas si une licence est expirée

Un abonnement de support actif est requis pour tout appareil en production, il couvre la maintenance matérielle et logicielle et l'assistance technique.

UN dispositif avec un abonnement de support actif

• est admissible au remplacement en cas de défaillance matérielle
• est admissible à contacter un centre d'assistance pour
• est capable de télécharger et d'installer des mises à jour Pan-OS et App-ID directement à partir du serveur de mise à jour
• les logiciels et les packages de contenu peuvent être téléchargés à partir du portail de support pour les mises à jour manuelles et mises à niveau

UN périphérique sans abonnement de support actif

• n'est pas admissible au remplacement lors d'une défaillance matérielle
• n'est pas admissible à communiquer avec un centre d'assistance
• les mises à jour logicielles et de contenu ne sont pas disponibles en téléchargement car elles font partie de l'abonnement de support
• continuera à traiter les sessions normalement, mais l'inspection du contenu (layer7) deviendra rapidement obsolète