¿Cuándo se requiere una suscripción de soporte

Bajo qué condiciones es una licencia de soporte activo requerida para un sistema, lo que funcionará y lo que no lo hará si una licencia está caducada

Se requiere una suscripción de soporte activo para cualquier dispositivo que esté en producción, que cubra el mantenimiento de hardware y software y la asistencia técnica.

UN dispositivo con una suscripción de soporte activo

• es elegible para ser reemplazado en caso de falla de hardware
• es elegible para ponerse en contacto con un centro de asistencia
• es capaz de descargar e instalar PAN-OS y app-ID actualizaciones directamente desde el servidor de actualización
• los paquetes de software y contenido se pueden descargar desde el portal de soporte para actualizaciones/upgrades manuales

UN dispositivo sin una suscripción de soporte activo

• no es elegible para reemplazo al fallar el hardware
• no es elegible para ponerse en contacto con un centro de asistencia
• las actualizaciones de software y de contenido no están disponibles para su descarga, ya que son parte de la suscripción de soporte
• seguirá procesando las sesiones de forma normal, pero la inspección de contenido (layer7) se volverá obsoleta rápidamente