Wann ist ein Support-Abonnement erforderlich

Unter welchen Bedingungen wird eine aktive Support-Lizenz für ein System benötigt, was funktioniert und was nicht, wenn eine Lizenz abgelaufen ist

Für jedes Gerät, das in der Produktion ist, ist ein aktives Support-Abonnement erforderlich, das Hardware-und Software-Wartung und technische Hilfe umfasst.

EIN Gerät mit aktivem Support-Abonnement

• ist für den Ersatz bei Hardwareausfall berechtigt
• ist berechtigt, sich mit einem Support-Center zu unterstützen
• ist in der Lage, PAN-OS und APP-ID-Updates direkt vom Update-Server herunterzuladen und zu installieren
• Software-und Content-Pakete können vom Support-Portal heruntergeladen werden, um manuelle Updates/Upgrades

EIN Gerät ohne aktives Support-Abonnement

• ist nicht für Ersatz nach Hardware-Ausfall berechtigt
• ist nicht berechtigt, ein Support-Center für die Unterstützung zu kontaktieren
• Software-und Content-Updates stehen nicht zum Download zur Verfügung, da diese Teil des Support-Abonnements sind.
• wird die Sitzungen weiterhin als normal bearbeiten, aber die Content-Inspektion (layer7) wird schnell veraltet