Fatale Ausnahme mit Factory Reset auf PA-200 PAN-OS 6.1.16 und später
Fatale Ausnahme mit Factory Reset auf PA-200 PAN-OS 6.1.16 und später
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Created On 09/25/18 19:43 PM - Last Modified 06/16/23 17:30 PM
Symptom
Symptome
Nach der Durchführung eines Factory-Reset auf einer PA-200-Firewall mit PAN-OS 6.1.16 und später (außer 7. X und 8. X) ist das Gerät nicht in der Lage, richtig zu booten und wird einen "fatalen Ausnahme Fehler" auf der Konsole anzeigen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie diese Nachricht auf Ihrer Firewall sehen, können Sie nicht in den Wartungsmodus eintreten.
Diagnose
Sie werden die folgende Ausgabe immer wieder über den Konsolenzugriff sehen, nachdem Sie einen Factory-Reset auf einer PA-200-Firewall mit PAN-OS 6.1.16 und später (außer 7. X und 8. X) ausgeführt haben und das Gerät nicht booten können. Wenn Sie diese Fehlermeldungen sehen, nachdem Sie einen Factory Reset ausgeführt haben, dann versuchen Sie bitte, das System wiederzuerlangen, indem Sie den Anweisungen im Abschnitt "Lösung" folgen.
Hinweis: das Problem erscheint nicht auf Pan-OS 7. x und 8. x. Wenn Sie ein Factory feset auf einem PA-200 Running PAN-OS 6.1.16 und später PAN-OS 6,0 Releases ausführen müssen, empfehlen wir Ihnen, vor dem Neustart des Werks auf PAN-OS 7. X zu aktualisieren.
Wenn Sie das Problem auf Ihrer Firewall sehen, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte, um es zu beheben.
Schritt 1. Geben Sie während der Zähl Schritte "andere" ein.
Schritt 1. Geben Sie "andere" während der Zähl Schritte ein
Schritt 2. Wählen Sie "Disk Image.
STEP2. Wählen Sie "Disk Image"
Schritt 3. Wählen Sie "zurück zu X. X. X", eine Version von PAN-OS, die nicht 6.1. x.
Schritt 3. Wählen Sie "zurück zu X. x. X"
Schritt 4. Wählen Sie "Reboot".
Schritt4. Wählen Sie "Reboot"
Wenn Sie den Wartungsmodus nicht mit der Option "andere" eingeben können, gibt es keine andere Möglichkeit, das System wiederherzustellen. Sie müssen sich mit Support in Verbindung setzen, um Hilfe bei der Wiederherstellung des Systems zu erhalten, was mehr als wahrscheinlich eine RMA der Einheit sein wird.