デプロイメントを 6.1. x から 7.1. x にアップグレードした後、GUI から日本山火事分析レポートを見ることができない

問題の状況

以下の条件が満たされると、デプロイメントを 6.1. x から 7.1. x にアップグレードした後に、GUI から山火事分析レポートを見ることができません。この現象が起こると、この messsage が表示されます。

"ワイルドファイアサーバー jp.wildfire.paloaltonetworks.com をフェッチ: 443 情報が失敗しました!サービスルートまたはプロキシ設定を確認してください。

山火事の分析レポートの代わりに。

1. ファイアウォールが6.1. x のときに、山火事サーバーとして "jp.wildfire.paloaltonetworks.com" を使用していました。

2. ファイアウォールが山火事サーバーにアクセスするために、プロキシサーバーが conifgured されました。

3. デプロイメントを 6.1. x から 7.1. x にアップグレードした後、"jp.wildfire.paloaltonetworks.com" は野火プライベートクラウドとして設定されます。

原因

パノス 7.0. x 以降では、野火ハイブリッドクラウドが導入されました。

この野火ハイブリッドクラウドのサポートにより、展開を 6.1. x から 7.1. x にアップグレードした後、"jp.wildfire.paloaltonetworks.com" が野火プライベートクラウドとして設定されました。ただし、お客様は野火プライベートクラウドを使用していません。

ソリューション

この現象が表示される場合は、山火事のプライベートクラウドから "jp.wildfire.paloaltonetworks.com" を削除してから、変更をコミットしてください。その後、you は、GUI ("モニタ = > 山火事の提出") から野火の分析レポートを見る ことができるようになります。