如何收集 Mac OS X 客户端的 GlobalProtect 日志

• 版本的 GlobalProtect 客户端版本在 Mac 上 (GlobalProtect 图标 > 关于)

• 版本 MacOS X (苹果图标 > 关于这个 mac)

• 设置调试 

GlobalProtect 图标 > 显示面板

单击 "Troubelshooting" 选项卡。将 "客户端" 和 "服务器" 级别设置为 "调试"。单击应用。

• 按照 TAC 支持工程师的指示重现问题, 例如尝试重新连接到 GlobalProtect 网关。记下测试的本地日期/时间。

• 收集日志

GlobalProtect 图标 > 收集日志

技术支持日志文件完成 genereated 后, 将显示弹出窗口。一般我将位于/用户/<username>/文件夹.</username> 将收集文件名. tgz。单击 "确定" 以关闭弹出窗口。

• 发送收集. tgz 文件以支持.