Mac OS X クライアント用の GlobalProtect ログを収集する方法

• Mac 上の GlobalProtect クライアントバージョンのバージョン (GlobalProtect アイコン > について)

• バージョン MacOS X (アップルアイコン > この mac について)

• デバッグの設定 

GlobalProtect アイコン > パネルを表示

「Troubelshooting」タブをクリックします。"クライアント" と "サーバー" の両方のレベルを "Debug" に設定します。[適用] をクリックします。

• TAC サポートエンジニアの指示に従って問題を再現し、たとえば GlobalProtect ゲートウェイに再接続してみてください。テストを実行するローカルの日付/時刻に注意してください。

• ログの収集

GlobalProtect アイコン > ログの収集

テクニカルサポートのログファイルが genereated を完了すると、ポップアップが表示されます。一般的に私は/Users/<username>/フォルダ</username>に位置します。ファイル名が収集されます。[OK] をクリックしてポップアップを閉じます。

• サポートするために収集したファイルを送信します。