Cómo recopilar GlobalProtect log para Mac OS X Client

• Versión de GlobalProtect Client version en Mac (GlobalProtect Icon > about)

• Versión MacOS X (icono de Apple > sobre este Mac)

• Establecer depuración 

GlobalProtect icono > Mostrar panel

Haga clic en la pestaña "Troubelshooting". Configure el nivel "cliente" y "servidor" en "debug". Haga clic en aplicar.

• Siga las instrucciones del ingeniero de soporte técnico de TAC para reproducir el problema, por ejemplo, intente volver a conectarse a GlobalProtect Gateway. Anote la fecha/hora local en la que realiza la prueba.

• Recopilar registro

GlobalProtect icono > recopilar registros

Se mostrará pop-up una vez que el archivo de registro de soporte técnico haya completado genereated. En general, se encuentra en/users/<username>/carpeta.</username> El nombre del archivo es Collect. tgz. Haga clic en Aceptar para descartar la ventana emergente.

• Enviar el archivo Collect. tgz a soporte .