Wie man GlobalProtect Log für Mac OS X Client sammelt

• Version der GlobalProtect-Client-Version auf Mac (GlobalProtect-Icon > about)

• Version MacOS X (Apple Icon > über diesen Mac)

• Set Debug 

GlobalProtect Icon > Pannel anzeigen

Klicken Sie auf "Troubelshooting". Setzen Sie sowohl die Ebene "Client" als auch "Server" auf "Debug". Klicken Sie auf anwenden.

• Folgen Sie der TAC-Support-Engineer-Anweisung, um das Problem zu reproduzieren, zum Beispiel versuchen, wieder mit GlobalProtect Gateway zu verbinden. Beachten Sie das lokale Datum/die Uhrzeit, die Sie testen.

• Sammeln Log

GlobalProtect Icon > Protokolle sammeln

Pop-up wird angezeigt, sobald die Tech-Support-Log-Datei generiert ist. Generell werde ich mich bei/Users/<username>/Folder befinden.</username> Der Dateiname ist Collect. tgz. Klicken Sie auf OK, um zum Pop-up zu entlassen.

• Senden Sie Collect. tgz-Datei zu unterstützen.